Государственная налоговая служба запускает в пилотном режиме Автоматизированную информационную систему «Оценка степени удовлетворенности налогоплательщиков».

Это информационное решение предназначено для определения степени удовлетворенности налогоплательщиков услугами, предоставляемыми национальным налоговым органом.

Основными задачами новой информационной системы являются:

- определение мнения налогоплательщиков с целью возможности анализа и изменения процедуры/ методологии;
- оптимизация и/ или корректировка процессов Государственной налоговой службы с учетом отзывов налогоплательщиков;
- определение степени удовлетворенности налогоплательщиков.

Пилотирование АИС «Оценка степени удовлетворенности налогоплательщиков» предполагает размещение опросника на сайте www.sfs.md, а также в АИС «Личный кабинет налогоплательщика».

Кроме того, налогоплательщик может заполнить опросник во время визита в офисы ГНС, с помощью или без помощи интервьюеров (налоговых чиновников), а также с помощью электронных устройств, расположенных в Управлениях налоговой службы.

Этот метод будет доступен во всех Управлениях налогового обслуживания в муниципии Кишинев, а также в Управлениях налогового обслуживания Бельц, Сорок, Дрокии, Глодян, Яловен, Оргеева, Страшен, Новых Анен, Леовы, Кантемира, Чимишлии и Кагула.

Срок действия пилотного проекта АИС «Оценка степени удовлетворенности налогоплательщиков» составляет 30 дней.